Sıkça Sorulan Sorular

İhtiyacınıza göre şu ürünlere bakabilirsiniz:

• Su arıtma cihazınızın filtrelerini yenilemek istiyorsanız filtre setlerimize bakın.
• Evin tamamına giren suyu kum, tortu, klor kokusu ve kirece karşı filtrelemek istiyorsanız Daire Girişi Su Filtre Sistemi uygundur.
• Yalnızca çamaşır veya bulaşık makinenizi kireçten korumak istiyorsanız Kireç Önleyici Filtre yeterlidir.
• Su arıtma cihazınızın tankı basınç tutmuyor ya da yeterli su depolamıyorsa 8 litrelik veya 12 litrelik depolama tankına bakın.
• Musluk, check valf, shut-off valf, atık kısıcı gibi parçalar için yedek parçalar sayfamıza bakın.
• Duş suyundaki klor kokusunu azaltmak istiyorsanız Mizufy Filtreli Duş Başlığı uygundur.

Cihazınızın ya da tesisatınızın fotoğrafını destek@mizufy.com.tr adresine gönderin veya 0553 670 97 49 numarasından bize ulaşın. Size uygun ürünü birlikte belirleyelim.

Filtre setleri üç aileye ayrılır: kapalı kasa (inline), açık kasa (kartuşlu) ve tak-çevir. Cihazınızın hangi aileden olduğunu kasa tipine göre ya da modele göre bulabilirsiniz. Ayrıntısını filtre uyumluluğu yazımızda anlattık.

3'lü set yalnızca ön filtreleri, 4'lü set ön filtrelere ek olarak tatlandırıcıyı içerir. 5'li sette bunlara membran eklenir, 6'lı sette ayrıca mineral filtre bulunur. Hangisini seçmeniz gerektiğini filtre seti seçimi yazımızda anlattık.

Ön filtreler 6 ayda bir, tatlandırıcı ve mineral filtre 12 ayda bir, membran 2 yılda bir değiştirilir. 6 ayda bir değiştirilen ön filtreler membranın ömrünü uzatır. Ayrıntısı filtre değişimi yazımızda.

Evet. Her setin ürün sayfasında adım adım değişim talimatı var. En önemli nokta, yeni karbon filtrelerin tozunu sisteme ve tanka sokmadan dışarı akıtmaktır.

Filtrelerimiz cihaz üreticilerinin orijinal filtresi değil, cihazınızın bağlantı ölçülerine uyan muadil filtrelerdir. Hangi filtrenin hangi belgeye sahip olduğunu her ürünün sayfasında açıkça yazıyoruz.

Eve giren suyu kum, tortu ve pastan arındırır, klor kokusunu azaltır ve kirecin tesisata ve cihazlara yapışmasını engeller. Suyu yumuşatmaz ve içme suyu arıtma cihazının yerini tutmaz. Ayrıntısı daire girişi su filtresi nedir yazımızda.

Su sayacından hemen sonra, ana hatta takılır. Montaj fiyata dahil değildir; herhangi bir tesisatçı yapabilir. Montajda dikkat edilecekleri montaj yazımızda madde madde anlattık.

Normal şebeke basıncında, filtreler temizken basıncı hissedilir şekilde düşürmez. Filtreler kirlendikçe akış zayıflar; bu, temizlik ya da değişim zamanının geldiğini gösterir ve giriş-çıkış manometrelerinden takip edilir.

10 mikron ön filtre kirlendikçe yıkanıp tekrar kullanılır. Blok karbon yaklaşık 4-6 ayda, silifoz yaklaşık yılda bir değiştirilir. Manometrelere su akarken bakın: aradaki fark belirgin şekilde açıldıysa önce ön filtreyi yıkayın. Yedek filtreler sitemizde ayrı ayrı satılır.

İçindeki silifoz kristalleri, sudaki kirecin çamaşır ve bulaşık makinesi rezistanslarına ve borulara yapışmasını engeller. Suyun sertliğini düşürmez; kireci yüzeylere yapışamaz hale getirir. Mekanizmayı kireç önleyici işe yarıyor mu yazımızda anlattık.

Silifoz suya çok düşük miktarda polifosfat salar. Doz ve güvenlik konusunu kaynaklarıyla silifoz zararlı mı yazımızda ele aldık.

Musluğumuz standart su arıtma cihazı hortumuyla uyumludur ve mevcut musluk deliğinize takılabilir. Seramik salmastralı olduğu için conta aşınmasından kaynaklanan damlatma yaşanmaz. Musluk seçerken bakılacakları arıtma musluğu seçimi yazımızda anlattık.

Genellikle shut-off valf, check valf ya da bir kaçak sorunudur. Hangisi olduğunu 5 dakikada nasıl anlayacağınızı su arıtma cihazı durmuyor yazımızda anlattık.

En sık nedenler tank hava basıncının düşmesi, ön filtrelerin tıkanması ve şebeke basıncının yetersiz kalmasıdır. Adım adım teşhis için su arıtma cihazından su gelmiyor yazımıza bakın.

Kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz; taksit seçeneği vardır. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor.

Taksit seçenekleri ödeme adımında, kullandığınız karta göre gösterilir.

Evet, her sipariş için e-arşiv fatura kesiyoruz. Kurumsal fatura da kesebiliyoruz; firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı bize e-posta veya telefonla iletmeniz yeterli.

700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 700 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında toplam tutara eklenir.

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi saat 10:00'a kadar verilen siparişler de aynı gün kargoya verilir. Cumartesi 10:00'dan sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir.

Kargoya verilen siparişler genellikle 2-3 iş günü içinde teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilir; gönderinizi bu numarayla takip edebilirsiniz.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması, fatura veya satın alma belgesinin bulunması gerekir.

destek@mizufy.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazın. İadeniz onaylandığında ürünü nasıl göndereceğinizi size bildiririz. Önceden talep oluşturulmadan gönderilen ürünleri kabul edemiyoruz.

Size yanlış ya da kusurlu bir ürün gönderdiysek tüm masraflar bize aittir. Bunun dışındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp incelendikten sonra iade işlemini 1-3 iş günü içinde gerçekleştiririz.

Bu noktadan sonra tutarın kartınıza ya da hesabınıza yansıması tamamen bankanızın sürecine bağlıdır. Bankaların iade işlemlerini tamamlama süreleri farklıdır; kredi kartı iadeleri bazen bir sonraki hesap özetinde görünür. İade işlemini yapmamızın üzerinden birkaç gün geçtiği halde tutarı göremiyorsanız en hızlı çözüm bankanızla iletişime geçmektir.

Paketi teslim aldığınızda kontrol edin; ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlışsa hemen bize ulaşın. Fotoğrafını göndermeniz süreci hızlandırır. Bu durumlarda tüm masraflar bize aittir.

En hızlı yol, elinizdeki ürünü iade edip iade onaylandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermektir.